1. ¿Qué incluye exactamente la tarifa de gestión mensual?
Nuestra tarifa de gestión mensual cubre todo el trabajo estratégico y de optimización de tus campañas: la configuración inicial, investigación de palabras clave, creación de anuncios, monitorización diaria, ajuste de pujas y la comunicación directa y constante con tu gestor asignado.
2. El presupuesto para los anuncios en Google, ¿está incluido en vuestra tarifa?
No. Hay dos costes separados: nuestra tarifa de gestión (que nos pagas a nosotros por nuestro trabajo) y la inversión publicitaria (que la pagas directamente a Google por los clics en tus anuncios). Tú decides cuánto quieres invertir en anuncios cada mes.
3. ¿Hay algún contrato de permanencia?
No. No creemos en los contratos de permanencia. Nuestra filosofía es que la mejor forma de que sigas con nosotros es que estés satisfecho con los resultados que te generamos mes a mes.
4. ¿Cómo funciona el cupón de saldo publicitario gratis?
Como Agencia Google Partner, tenemos acceso a cupones promocionales para cuentas de Google Ads de nueva creación. Generalmente, Google te regala una cantidad (ej: hasta 400€) para que la gastes en anuncios una vez que tú has consumido una cantidad similar en un periodo determinado. Nosotros nos encargamos de solicitar y aplicar esta promoción por ti.
5. ¿Los precios mostrados en la web incluyen el IVA?
No, los precios de nuestros planes de gestión se muestran sin el 21% de IVA. El importe final con impuestos se detallará en la factura correspondiente.
6. ¿Qué pasa si mi inversión mensual en anuncios es muy alta? ¿La tarifa de gestión es la misma?
Nuestros planes están diseñados para una inversión publicitaria estándar. Para cuentas con un alto volumen de inversión (generalmente por encima de 3.000€ - 5.000€/mes), la tarifa de gestión se personaliza, ya que requieren una mayor complejidad y tiempo de dedicación. Contáctanos y te haremos una propuesta a medida.
7. ¿Puedo cambiar de un plan a otro?
Sí, por supuesto. Nuestros planes son flexibles. Puedes empezar con el Plan Básico y, a medida que tus necesidades crezcan, pasar a otro plan en cualquier momento. Solo tienes que comunicárnoslo.
8. ¿Trabajáis en mi propia cuenta de Google Ads o creáis una nueva?
Siempre trabajamos sobre tu cuenta de Google Ads. Tú mantienes la propiedad y el control total de la cuenta y de los datos históricos. Nosotros solicitamos un acceso de gestión para poder trabajar en ella. La transparencia es total.
9. ¿Qué métodos de pago aceptáis para vuestra tarifa?
El pago de nuestra cuota de gestión mensual se realiza mediante domicialiación de recibo bancario que se emite cada día 1 de mes. Emitimos una factura a principios de cada mes por los servicios que se prestarán durante ese mes.
10. ¿Hay algún coste de configuración inicial?
No, en la mayoría de los casos no hay costes de configuración. La creación y puesta a punto de las campañas está incluida en la primera cuota mensual. Solo en proyectos de una complejidad excepcionalmente alta se podría plantear un coste de setup, pero siempre se comunicaría por adelantado.
11. ¿El Plan Agencias (Marca Blanca) tiene los mismos precios?
No. El Plan Agencias tiene un modelo de precios diferente y confidencial, diseñado para que la agencia colaboradora pueda obtener un margen comercial. Si eres una agencia, contáctanos y te explicaremos nuestro programa de partners.
12. ¿Qué pasa si un mes quiero pausar las campañas?
Si decides pausar por completo la inversión publicitaria durante un mes (por ejemplo, por vacaciones), puedes pausar también nuestro servicio de gestión sin ningún problema. Solo tienes que avisarnos con un poco de antelación.
13. ¿La gestión de Google Shopping está incluida en el Plan E-commerce?
Sí, es el corazón de ese plan. El Plan E-commerce incluye la gestión de Google Merchant Center y la creación de campañas de Performance Max con feed de productos, que es la forma moderna de hacer Google Shopping.
14. ¿El Plan SEO Local incluye campañas de pago?
No, el Plan SEO Local se centra en la optimización orgánica de tu Perfil de Empresa en Google (lo que antes era Google My Business). Para hacer anuncios de pago en Google Maps y búsquedas locales, necesitarías uno de los planes de Google Ads, como el Plan Básico o Avanzado.
15. ¿La creación de los banners para Display está incluida?
Nuestra gestión incluye la creación de anuncios de display responsivos, para los cuales utilizamos las imágenes, logos y textos que nos proporcionas, de la web o los generamos con IA.
16. ¿Y la producción de vídeos para YouTube?
Al igual que con los banners, nosotros nos encargamos de la estrategia y gestión de la campaña de vídeo. El cliente debe proporcionar el vídeo ya producido. Si no tienes un vídeo, podemos asesorarte sobre cómo crearlo o crearlo nosotros con IA.
17. ¿El asesoramiento SEO tiene coste?
Ofrecemos un asesoramiento SEO básico gratuito a nuestros clientes de Google Ads. El Plan SEO Local es un servicio de pago mensual para la gestión continua y proactiva de tu perfil.
18. ¿Qué pasa si el cupón de Google no se puede aplicar a mi cuenta?
Los cupones promocionales de Google tienen condiciones, principalmente que la cuenta de Google Ads sea de nueva creación (generalmente, menos de 14 días). Si tu cuenta ya es antigua, no podremos aplicar el cupón, pero te beneficiaremos de nuestra experiencia desde el primer día.
19. ¿Cómo se justifica la inversión en vuestra gestión?
Nuestra gestión se paga sola. El ahorro que generamos al eliminar el gasto ineficiente y el aumento de ingresos que conseguimos al mejorar las conversiones suelen superar con creces el coste de nuestra tarifa mensual.
20. ¿Por qué sois más económicos que otras agencias?
Nuestra estructura es ágil y especializada. Somos un equipo de expertos senior sin grandes costes de oficina ni intermediarios. Este modelo nos permite ofrecer un servicio de alta calidad a un precio muy competitivo, sin sacrificar la atención personalizada.
21. ¿Qué informes de rendimiento están incluidos en la tarifa?
El día 1 recibirás un informe mensual general del rendimiento de las campañas el mes anterior y nuestra factura. En él no solo verás las métricas clave (inversión, clics, conversiones, ROI)
22. Si contrato el Plan Básico, ¿puedo añadir Remarketing?
El Remarketing es una estrategia que se implementa principalmente a través de la Red de Display o Performance Max. Por lo tanto, para una estrategia de Remarketing completa, te recomendaríamos al menos el Plan Avanzado.
23. ¿Qué necesito para empezar a trabajar con vosotros?
Solo necesitas tener claros tus objetivos de negocio y una página web. El primer paso es una llamada o reunión inicial para conocernos. Si decidimos colaborar, te solicitaremos acceso a tu cuenta de Google Ads para empezar a trabajar.
24. ¿Hay algún descuento por pago anual?
Sí, ofrecemos un descuento especial para clientes que deciden abonar 12 meses de gestión por adelantado. Si estás interesado en esta modalidad, consúltanos y te haremos una oferta personalizada.
25. ¿Qué diferencia hay entre el Plan Básico y el Avanzado?
El Plan Básico se centra 100% en la Red de Búsqueda, ideal para captar demanda existente. El Plan Avanzado añade Performance Max, que utiliza la IA para buscar nuevos clientes en todos los canales de Google (YouTube, Display, etc.), ampliando enormemente tu alcance.
26. ¿El seguimiento de conversiones está incluido?
La configuración y revisión del seguimiento de conversiones a través de Google Tag Manager es una parte fundamental de nuestro servicio y está incluida. Un seguimiento correcto es la base de toda optimización.
27. ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con los resultados?
La transparencia es clave. Si los resultados no son los esperados, analizaremos a fondo las causas y te propondremos un plan de acción. Y como no hay permanencia, tienes la libertad de decidir si quieres continuar con nosotros en cualquier momento.
28. Si mi presupuesto en anuncios cambia cada mes, ¿vuestra tarifa también?
Nuestra tarifa de gestión es fija dentro de los rangos de inversión estándar de cada plan. Entendemos que la inversión en anuncios puede fluctuar. Solo si el cambio en la inversión es muy drástico y sostenido en el tiempo, revisaríamos si el plan actual sigue siendo el adecuado.
29. ¿Los planes incluyen la gestión de campañas en otras plataformas como Facebook Ads?
No. Somos ultra-especialistas en Google Ads. Nuestra filosofía es dominar una única plataforma a la perfección en lugar de ofrecer un servicio mediocre en muchas. Si necesitas gestión en otras plataformas, Nuestra empresa matriz, **Tiendas y Apps S.L.**, cuenta con un equipo especializado en la gestión de redes sociales y campañas de publicidad en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok y más.
30. ¿Por qué debería pagar por una gestión si Google Ads tiene muchas opciones automáticas?
Porque la automatización de Google es un motor muy potente que necesita un piloto experto. La estrategia humana es la que define los objetivos correctos, crea los anuncios que conectan con la audiencia, interpreta los datos y guía a la IA. Dejar que la automatización funcione sola, sin una supervisión estratégica, suele ser la receta para malgastar el presupuesto.
