Campañas de Remarketing y Retargeting

El remarketing es una estrategia de publicidad digital que consiste en mostrar anuncios específicos a usuarios que ya han visitado previamente tu sitio web o aplicación móvil. El objetivo es 're-impactarlos' para que vuelvan y completen una acción.

Sí, en la práctica los términos se usan de forma intercambiable. 'Remarketing' es el término que popularizó Google, mientras que 'retargeting' fue más usado por otras plataformas como Criteo o Facebook. Ambos se refieren al mismo concepto de volver a impactar a visitantes anteriores.

Funciona instalando un pequeño fragmento de código (una 'etiqueta' o 'píxel') en tu sitio web. Cuando un usuario visita tu web, esta etiqueta lo añade de forma anónima a una lista de audiencia. Luego, puedes configurar campañas en Google Ads para mostrar anuncios solo a los usuarios de esa lista.

Porque te diriges a una 'audiencia caliente'. Son personas que ya conocen tu marca y han mostrado interés. Es mucho más fácil convencer a alguien que ya te conoce que a un desconocido, por lo que las tasas de conversión y el ROI suelen ser mucho más altos.

Es el grupo de usuarios (visitantes de tu web) que has recopilado gracias a la etiqueta de seguimiento. Puedes crear diferentes listas basadas en el comportamiento, por ejemplo: 'todos los visitantes', 'visitantes que vieron la página de precios' o 'usuarios que abandonaron el carrito de compra'.

Es la versión más avanzada y potente para tiendas online. En lugar de mostrar un banner genérico, el remarketing dinámico muestra anuncios personalizados con los productos exactos que un usuario ha visto en tu web. Requiere un feed de productos en Google Merchant Center.

RLSA son las siglas de 'Remarketing Lists for Search Ads'. Te permite personalizar tus campañas de búsqueda para tu audiencia de remarketing. Puedes, por ejemplo, pujar más alto por ellos o mostrarles anuncios con un mensaje diferente cuando vuelven a buscar tus palabras clave en Google.

Sí. Puedes crear listas de usuarios que han interactuado con tus vídeos, se han suscrito a tu canal o han visitado tu canal. Luego, puedes mostrarles anuncios de vídeo específicos en YouTube para mantener el engagement.

Es el tipo más común. El remarketing estándar consiste en mostrar anuncios de banner (imágenes, HTML5) a tus visitantes mientras navegan por los millones de sitios web y aplicaciones que forman parte de la Red de Display de Google.

Tú lo decides. Al crear la lista, puedes establecer la 'duración de la membresía', que es el número de días que un usuario permanecerá en ella. Puede ser desde 1 día hasta un máximo de 540 días.

No, y no es recomendable. Se configura una 'limitación de frecuencia' para controlar cuántas veces un mismo usuario ve tus anuncios al día o a la semana. Esto evita saturar al usuario y que perciba tu marca como intrusiva.

Sí. Esta estrategia se llama 'Customer Match' o 'Segmentación por lista de clientes'. Puedes subir a Google Ads una lista de correos electrónicos o teléfonos de tus clientes, y Google buscará a esos usuarios en su red para mostrarles anuncios.

Para que las listas sean efectivas, se necesita un mínimo de usuarios. Para remarketing en la Red de Display, se necesitan al menos 100 usuarios activos en los últimos 30 días. Para Búsqueda (RLSA), se necesitan al menos 1.000.

Sí, y es una práctica fundamental. Se crean listas de usuarios que ya han convertido (comprado, contactado) y se excluyen de las campañas de remarketing para no malgastar el presupuesto mostrándoles anuncios que ya no son relevantes para ellos.

Depende del canal. En Display se usan banners (anuncios de display responsivos o de imagen). En Búsqueda son anuncios de texto. En YouTube son anuncios de vídeo. El remarketing dinámico utiliza formatos que combinan imágenes de producto de tu feed.

Sí. El remarketing se está adaptando. Se basa cada vez más en datos de origen (first-party data), en las señales de los usuarios que han iniciado sesión en Google y en nuevas tecnologías como la API de Topics para seguir llegando a audiencias relevantes de forma privada.

Sí. Puedes crear una estrategia donde muestras un primer anuncio durante los primeros 7 días después de la visita, y si el usuario no convierte, le muestras un segundo anuncio con un mensaje diferente (quizás con una oferta) durante los siguientes 7 días.

Una audiencia de remarketing está formada por TUS visitantes. Una audiencia similar (Lookalike) es una audiencia nueva que Google crea buscando usuarios con perfiles y comportamientos muy parecidos a los de tu lista de remarketing original. Sirve para encontrar nuevos clientes.

Es otra forma de llamar al remarketing dinámico. Significa que la campaña es lo suficientemente inteligente como para mostrar anuncios del producto específico que interesó a cada usuario.

Generalmente, el coste por clic (CPC) en remarketing es más bajo que en campañas de adquisición de nuevos clientes. Dado que la tasa de conversión es mucho más alta, el coste por adquisición (CPA) suele ser significativamente menor, haciéndolo muy rentable.

No es obligatorio, pero puede ser muy efectivo. Crear una landing page con un mensaje de bienvenida para usuarios que regresan (ej: 'Nos alegra verte de nuevo. Aquí tienes un 10% de descuento') puede aumentar aún más la conversión.

Sí, el concepto es el mismo pero se gestiona desde la plataforma de Meta (Facebook Ads) usando su propio píxel de seguimiento. Nosotros nos especializamos en remarketing dentro del ecosistema de Google Ads.

Es una variante de RLSA. Permite mostrar anuncios de texto en la Búsqueda de Google a personas que han visto un vídeo en tu canal de YouTube, creando un puente entre ambas plataformas.

La configuración inicial implica instalar la etiqueta de Google en toda la web y definir las listas de audiencia. La lista empieza a llenarse desde ese momento. Una vez que la lista tiene el tamaño mínimo, la campaña se puede activar en 1-2 días.

Se optimiza analizando el rendimiento de diferentes anuncios (pruebas A/B), ajustando las pujas según la lista de audiencia (pujar más por los que abandonaron el carrito), refinando la limitación de frecuencia y excluyendo emplazamientos de bajo rendimiento en la Red de Display.

Sí. El remarketing se basa en identificadores anónimos y no recopila información personal identificable. Sin embargo, es obligatorio informar a los usuarios sobre el uso de cookies para publicidad en tu política de cookies y obtener su consentimiento a través de un banner de cookies.

Absolutamente. Para servicios, se crean listas basadas en las páginas que ha visitado el usuario (ej: página de 'Servicio A' vs. 'Servicio B') y se le muestran banners recordándole los beneficios de ese servicio específico para animarle a solicitar un presupuesto o contactar.

Era un tipo de campaña automatizada de Google. Ahora, sus funcionalidades se han integrado en las campañas de Display estándar y Performance Max, que utilizan el aprendizaje automático de Google para optimizar las pujas, los anuncios y la segmentación de forma automática.

El error más común es usar una sola lista ('todos los visitantes') y mostrarle el mismo anuncio genérico a todo el mundo. Una estrategia de remarketing exitosa se basa en la segmentación: crear listas específicas y mensajes personalizados para cada tipo de visitante.

Una gestión experta asegura que se implementen las etiquetas de seguimiento correctamente, se creen las listas de audiencia estratégicas (y las exclusiones), se diseñen anuncios efectivos para cada canal y se optimice la campaña para maximizar el ROI, evitando errores como saturar al usuario o malgastar el presupuesto.